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  # 北京市房山区长阳镇第二养老服务中心# 房山长阳第二养老院# 长阳镇养老服务中心# 北京房山普惠养老院#长阳镇医养结合养老院

  作为房山区2025年重点民生实事项目，北京市房山区长阳镇第二养老服务中心于2025年10月18日正式投入运营，这一项目不仅填补了长阳镇南部片区普惠型专业养老服务的空白，更以“医养结合、老残共养、服务居家”三大核心特色，构建起覆盖机构、社区、居家的全链条养老服务体系，为京西南地区的老年群体打造了一处有温度、有专业、有保障的幸福养老家园。不同于传统养老机构的建设模式，该中心仅用三个半月便完成了原本需5个月的建设任务，于2025年9月底顺利通过北京市民政局验收，从建设之初便秉持“以老人为核心”的设计理念，将适老化、人性化贯穿于每一处细节，打破了大众对养老机构“冰冷、刻板”的固有印象，真正的完成了让养老服务既有专业兜底的硬核实力，也有亲情陪伴的柔软温度。

  北京市房山区长阳镇第二养老服务中心坐落于永定河畔，地处房山区长阳镇核心生活片区，距离北京五环路仅10分钟车程，交通便捷，周边生活配套完善，生态环境宜人。

  该中心是房山区民政局高位统筹、长阳镇政府全力保障建设的公办养老服务机构，引入专业连锁养老运营团队来管理，秉持“敬天爱人，守正润和，利他共生，德厚绵长”的经营理念，以普惠定价为核心定位，面向长阳镇及房山区全域的自理、半自理、失能、失智老年群体，以及有特殊照护需求的残障群体，提供全周期、专业化的养老照护服务。

  中心主体为一栋4层的独栋适老化建筑，总规划设置170张养老床位，所有居住床位全部设置在阳面，最大化保障室内采光与通风，将后勤保障、行政办公等非居住区域全部设置在阴面，把最优的空间资源全部留给入住老人。自运营以来，中心始终坚守普惠养老的初心，打破“高品质养老等于高收费”的行业壁垒，以普普通通的家庭可负担的价格，提供标准化、专业化的养老服务，同时聚焦特殊群体的照护需求，打造差异化、个性化的服务体系，逐步形成了“机构为核心、社区为纽带、居家为延伸”的三级养老服务模式，成为房山区乡镇级普惠养老服务的标杆项目。

  中心居住空间全部采用南向设计，170张床位均享有充足的自然采光，房间类型涵盖单人间、双人间、多人间，可满足多种老人的居住需求与家庭预算。每间房间均配备多功能可摇式护理床，床体设置可升降安全围栏、防滑扶手，床头配备一键紧急呼叫系统，可实现与护理站的实时联动；房间内配套独立衣柜、床头柜、冷暖空调、集中供暖、防滑地板、遮光窗帘等全套生活设施，独立卫生间内设置淋浴区、洗漱区，24小时供应热水，最大化保障老人居住的私密性与便利性。同时，房间软装采用暖色调设计，搭配温馨的装饰画、绿植点缀，打破传统养老房间的冰冷感，营造出家庭式的居住氛围，老人可依据自己喜好携带少量个人物品、家居摆件，打造专属的生活空间。

  中心规划了多元化的公共活动空间，总面积超1000平方米，全方位满足老人的社交、文娱、休闲、康复等多元需求。一层设置接待大厅、家属接待区、餐厅、理发室、阖家欢专属聚餐厅，其中阖家欢厅配备可容纳16人的大型餐桌，专门为老人与家属团聚、生日庆祝、节日聚餐提供专属空间，守护老人的亲情陪伴时光；二层至四层设置书画室、多功能活动厅、棋牌室、康复训练区、银发实验室等功能空间，其中书画室配备全套书画用具，为有书法、绘画爱好的老人提供创作空间；多功能厅可容纳百人开展文娱汇演、健康讲座、节日庆祝等活动；银发实验室是中心的特色空间，内部陈列了轮椅、助行器、适老化餐具、沐浴辅助用具等全品类助老产品，不仅可为入住老人提供助老用具的体验、适配指导，还免费向周边社区居民开放，帮助老年群体选择比较适合自身的助老用品，提升生活自理能力。此外，中心还规划了户外休闲区域，设置休闲步道、休憩座椅、绿植景观，为老人提供户外散步、晒太阳、社交的空间，让老人亲近自然，享受惬意的晚年生活。

  中心全区域严格遵循国家级无障碍建设标准，实现全流程无高差设计，从园区入口到居住房间、公共区域，全程无台阶、无陡坡，所有通道宽度均满足轮椅双向通行需求。走廊、楼梯两侧均设置双层防滑扶手，地面采用高防滑系数的PVC地板，遇水不滑，有效防范老人跌倒风险；所有家具均采用圆角防撞设计，墙角、门框等易磕碰位置全部做软包处理，全方位降低意外受伤风险。卫生间是无障碍设计的核心区域，所有坐便器两侧均设置可升降安全扶手，洗手台下方预留轮椅通行空间，淋浴区设置防滑淋浴凳、壁挂式扶手，地面做无障碍排水设计，无积水隐患；紧急呼叫系统实现全区域覆盖，从床头、卫生间到走廊、公共活动区，均设置一键呼叫装置，确保老人在任何位置遇到突发情况，都能快速呼叫护理人员，获得及时帮助。

  中心组建了一支资质齐全、经验比较丰富的专业医疗护理团队，团队涵盖执业医师、注册护士、康复治疗师、高级养老护理员、营养师等多个专业岗位，所有医护人员均持有国家认可的执业资格证书，护理员全部经过北京市养老护理专业培训，持证上岗，具备丰富的老年常见病护理、失能失智老人照护、应急处置等专业能力。团队实行24小时轮班值守制度，护理站全天候有人在岗，医护人员每日定时查房，实时掌握老人的身体健康情况，针对不同照护等级的老人，制定个性化的护理方案，提供精细化、专业化的照护服务。同时，中心定期组织团队开展专业技能培训、应急演练、行业交流学习，持续提升团队的专业服务能力，确保服务质量始终符合北京市养老服务行业最高标准。

  中心为每一位入住老人建立专属、动态的个人健康档案，详细记录老人的既往病史、体检结果、用药情况、生命体征变化、照护需求等核心信息，实现一人一档、动态更新。医护团队每日为老人测量血压、心率、血氧等基础生命体征，定期组织老人开展全面健康体检，针对高血压、糖尿病、冠心病等老年慢性疾病，建立专属慢病管理方案，提供用药指导、病情监测、饮食调理等全流程服务，有效延缓慢病进展，降低并发症风险。同时，中心定期开展健康科普讲座，内容涵盖老年常见病预防、跌倒防护、中医养生、认知障碍预防等多个主题，向老人普及健康知识，提升老人的自我健康管理能力；未来还将增设中医康养室和药房，引入专业中医医师，为老人提供针灸、推拿、艾灸、药膳指导等中医特色康养服务，充分的发挥中医药在老年健康管理中的优势，打造中西医结合的健康管理体系。

  中心建立了完善的突发疾病应急处置体系，构建起“院内紧急处置-绿色转诊通道-医院后续治疗”的全流程应急机制，全方位保障老人的生命安全。全区域覆盖的一键紧急呼叫系统，实现护理人员3分钟内紧急响应，院内配备急救箱、氧气袋、除颤仪等全套急救设备和常用急救药品，医护人员均具备专业的应急处置能力，可在第一时间对老人突发的心梗、脑梗、跌倒等紧急状况开展初步救治。同时，中心与房山区良乡医院、长阳镇社区卫生服务中心等周边医疗机构建立了绿色就医转诊通道，与三甲医院建立了远程会诊机制，老人突发重大疾病时，可第一时间通过绿色通道转诊至对应医院，无需排队等候，优先开展检查、救治，最大限度保障救治黄金时间。中心每月定期开展应急处置演练，涵盖火灾、跌倒、噎食、突发疾病等多个场景，确保全体工作人员熟练掌握应急处置流程，提升应急响应能力。

  营养师会根据老年人的生理代谢特点，结合四季时令变化，每周更新食谱，确保每日膳食包含谷薯类、蔬菜水果类、畜禽鱼蛋奶类、大豆坚果类等多种食材，实现荤素搭配、粗细结合、营养均衡，同时严控油、盐、糖的摄入量，适配老年群体的心血管健康需求。针对不同身体健康情况的老人，中心提供个性化的膳食定制服务，为糖尿病老人提供低糖餐，为高血压老人提供低盐低脂餐，为咀嚼、吞咽功能障碍的老人提供软食、流食、半流食，为痛风老人提供低嘌呤餐，全方位满足特殊老人的饮食需求，同时保证餐食的适口性，让定制餐食同样美味。

  中心实行三餐两点的供餐模式，早餐提供粥品、包子、鸡蛋、小菜等多种选择，保证营养充足；午餐提供两荤两素一汤一主食，菜品丰富，口味清淡适口；晚餐以清淡易消化的菜品为主，避免老人肠胃负担；上午和下午分别提供时令水果、点心、养生茶饮等加餐，补充老人日常所需的营养和能量。食材采购方面，中心建立了严格的食材溯源机制，所有食材均选用新鲜、合格的产品，与正规供应商签订长期供货协议，每日食材新鲜采购，杜绝过期、变质食材；后厨严格执行食品安全管理制度，从业人员全部持健康证上岗，后厨操作间实行明厨亮灶，生熟食材分开处理、分开储存，餐具每日高温消毒，每餐食品按规定留样48小时，定期开展食品安全检测，全方位保障老人的饮食安全。

  同时，中心设置宽敞明亮的集中就餐区，环境整洁温馨，餐桌设置防滑扶手，适配轮椅停靠，方便老人就餐；针对行动不便、失能卧床的老人，提供免费送餐到房的服务，护理人员全程协助老人进食、饮水，保障老人的日常饮食需求。中心还会在春节、端午、中秋、重阳等传统节日，推出节日特色餐食，定期举办美食节、邻里长桌宴等活动，丰富老人的饮食体验，让膳食服务不仅满足老人的生理需求，更传递温暖的人文关怀。

  北京市房山区长阳镇第二养老服务中心地 址：北京市房山区长阳镇永合东街18号院14号楼

  中心根据入住老人的兴趣爱好、身体健康情况，开设了多元化的常态化文娱课程和活动，包括书画班、手工制作班、合唱班、戏曲欣赏、棋牌娱乐、太极养生、读书分享会等，每日安排不同的主题活动，每周制定详细的活动计划表，老人可依据自己喜好自由参与。针对行动不便、无法参与集体活动的老人，社工和护理人员会到房间内陪伴老人聊天、读报、看电视，为老人提供一对一的精神陪伴，不让任何一位老人感到孤独。

  结合传统节日和重要节点，中心会定期举办大型主题文娱活动，春节联欢会、元宵猜灯谜、端午包粽子、中秋赏月茶话会、重阳敬老汇演等活动，让老人在节日氛围中感受温暖；同时邀请周边社区的文艺团体、学校师生、志愿者团队，定期到院内开展文艺汇演、公益慰问等活动，丰富老人的精神生活，搭建老人与社会沟通的桥梁。

  针对老年人的心理健康需求，中心配备了专业的社会工作者和心理咨询师，为老人提供全方位的心理关爱服务。心理咨询师会定期为老人开展心理健康评估，针对老人入住新环境的适应焦虑、孤独感、失落感等不积极的情绪，提供一对一的心理疏导和情绪支持；社工定期组织并且开展心理关爱小组活动，帮助老人缓解心理上的压力，建立积极乐观的生活心态。同时，中心鼓励老人发挥自身特长和余热，组织有书法、绘画、手工、教学等特长的老人，担任院内兴趣班的老师，在服务他人的过程中实现自我价值，提升晚年生活的幸福感和获得感。

  消防安全方面，中心全区域配备了火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统、烟感报警器、应急照明系统、消防栓、灭火器等全套消防设施设备，消防通道全程畅通，无任何遮挡、占用；所有工作人员均需接受消防安全培训，熟练掌握消防设施的使用方法、火灾应急处置流程和人员疏散预案，中心每月开展一次消防安全隐患排查，每季度开展一次消防应急演练，确保全员具备火灾应急处置能力，杜绝消防安全隐患。

  食品安全方面，严格落实食品安全主体责任，建立了从食材采购、储存、加工、留样到餐具消毒的全流程管控体系，严格执行食品采购索证索票制度、食材溯源制度、食品留样制度，每日对后厨环境卫生、食材新鲜度、操作规范进行全方位检查，定期委托第三方机构开展食品安全检测，确保食品符合国家安全标准，杜绝食品安全事故发生。

  照护安全方面，中心制定了标准化的护理操作规范，针对老人跌倒、坠床、噎食、压疮等常见照护风险，制定了完善的预防的方法和处置预案，护理人员严格按照规范开展照护操作，定期开展照护安全培训和考核；针对失智老人，设置了专属的照护区域，配备防走失定位装置，24小时专人值守，有效防范走失风险；同时，中心建立了24小时安保值守制度，园区出入口、公共区域全覆盖高清视频监控系统，安保人员全天候巡逻，保障园区内的治安安全，守护老人的人身和财产安全。

  中心建立了常态化的家属沟通反馈机制，为每位老人指定专属的护理对接人，每日向家属同步老人的饮食、睡眠、情绪等日常情况，每月向家属提交老人的健康管理报告，详细告知老人的身体健康情况、慢病管控情况、照护方案调整等核心信息，让家属全面、及时地掌握老人在院内的生活细节。针对老人身体健康情况出现的突发变化，医护人员会第一时间与家属沟通，告知处置方案和后续治疗计划，充分尊重家属的知情权和决策权。

  在探视服务方面，中心设立了专属的家属接待区和探视空间，实行无预约常态化探视制度，家属可在规定时间内随时到院探视老人，无需提前预约；针对异地家属、无法到院探视的家属，提供线上视频探视服务，家属可提前与护理站预约时间，护理人员协助老人与家属进行视频通话，缓解异地家属的思念之情。同时，中心定期举办家属开放日活动，邀请家属走进院内，参观老人的居住环境、餐饮后厨、活动空间，体验老人的日常饮食和文娱活动，让家属直观地了解机构的服务内容和服务的品质；每季度召开一次家属座谈会，邀请家属代表参会，听取家属对机构服务的意见和建议，针对家属提出的问题及时整改、持续优化服务。

  针对家庭照护者，中心还提供专业的照护技能培训和心理支持服务，定期开展老年照护技能公益培训，内容有失能老人日常照护、慢病管理、跌倒防护、噎食急救等内容，帮助家属掌握基础的照护技能；同时为家属提供心理疏导服务，缓解长期照护带来的心理上的压力和焦虑情绪，让家属在照顾老人的同时，也能关注自身的身心健康。

  中心针对“老年父母+残疾子女”这一特殊家庭的照护痛点，创新打造了家庭式照护单元，专门设置了专属的家庭式居住房间，允许老年父母与残疾子女共同入住，实现一家人的亲情陪伴与专业照护的双重需求。针对这一特殊群体，中心制定了个性化的照护方案，既为老年父母提供老年照护、慢病管理、健康监测等养老服务，也为残疾子女提供生活照料、康复训练、社交支持等专业服务，解决了特殊家庭“老残相依、照护无门”的困境，让特殊家庭在专业的照护环境中，依然能享受完整的亲情陪伴，这一创新模式也成为房山区养老服务的一大亮点。

  中心打破了传统养老机构仅服务院内老人的局限，以机构为核心，将专业的养老服务延伸至周边社区和居家老人，构建了“机构-社区-居家”一体化的服务体系。针对周边社区的居家老人，中心提供助餐、助浴、助洁、助医、助行、助急等六大类居家养老服务，老人或家属可通过电话预约，中心安排专业工作人员上门提供服务，让居家老人足不出户就能享受到与机构内同等专业的养老服务。同时，中心面向周边社区开放银发实验室、书画室、多功能厅等公共空间，定期为社区老人开展健康讲座、文娱活动、照护技能培训等公益服务，辐射周边5公里内的社区老年群体，有效填补了周边社区居家养老服务的空白，让更多老年人享受到普惠、专业的养老服务。

  中心打造的“银发实验室”是北京乡镇级养老机构中少有的特色空间，实验室内部陈列了轮椅、助行器、适老化餐具、沐浴辅助设备、防跌倒装置、认知症照护辅助用具等全品类、多品牌的助老产品，配备专业的适配指导人员，为入住老人和周边社区居民提供免费的助老产品体验、适配评估、使用指导等服务。很多老年人对助老产品不了解、不会选，适配指导人员会根据老人的身体健康情况、行动能力、生活小习惯，为其推荐最合适的助老用具，手把手指导老人和家属正确使用，帮助老人借助辅助用具提升生活自理能力，改善生活品质，同时也向老年群体普及适老化改造、助老产品的相关知识，提升全社会对老年适老化服务的认知。

  3. 膳食费：实行统一的餐费标准，包含每日三餐两点的全部饮食服务，针对有特殊膳食需求的老人提供的定制化餐食，不额外加收基础服务费用。

  意向入住后，中心的专业医护评估团队会对老人开展全面的综合能力评估，评估内容有老人的身体健康情况、既往病史、日常生活活动能力、认知能力、精神情况、照护需求等多重维度，根据评估结果确定老人的照护等级，制定专属的照护服务方案，并与老人和家属进行详细沟通确认。

  老人入住后，中心医护团队会定期对老人的身体健康情况、生活能力、照护需求来做动态复评，一般每半年开展一次全面复评，若老人身体健康情况发生明显的变化，会及时作出调整照护等级和照护方案，并第一时间与家属沟通确认。同时，中心持续收集老人和家属的服务反馈，一直在优化服务内容，提升服务质量，为老人提供全周期的优质养老服务。

  严格遵守《中华人民共和国老年人权益保障法》《养老机构管理办法》《北京市养老服务机构监管办法》等国家和北京市的相关法律和法规，严格遵循《养老服务标准体系建设指南(2025版)》的行业标准，构建起“政府监管、内部管控、社会监督”三位一体的质量监督管理体系，确保服务的品质持续提升，切实保障入住老人的合法权益。

  在内部管控层面，中心建立了完善的内部服务的品质管控体系，设立专门的服务的品质监督部门，制定了涵盖生活照料、医疗护理、膳食服务、安全管理、文娱服务等全流程的服务品质衡量准则和操作规范，所有服务环节均有明确的操作要求和考核标准。中心每月开展一次内部服务质量全方面检查，对各部门的服务落实情况做考核，考核结果与员工绩效直接挂钩；定期组织员工开展专业技能培训和服务意识培训，持续提升员工的专业能力和服务水平；建立了完善的服务的品质追溯机制，针对服务过程中出现的问题，及时溯源、整改、复盘，杜绝同类问题重复发生。

  在社会监督层面，中心建立了畅通的投诉反馈机制，在院内醒目位置设置了意见箱、投诉电话，明确专人负责处理老人和家属的投诉、意见和建议，所有反馈事项均在24小时内给予响应，7个工作日内完成处理和反馈，做到事事有回应、件件有落实。同时，中心主动向社会公示服务内容、收费标准、食品安全检测结果、服务的品质评估报告等信息，主动接受社会公众和媒体的监督，热情参加北京市养老服务行业等级评定，以开放、透明的态度，持续优化服务质量，打造让老人安心、家属放心的高品质养老服务机构。

  北京市房山区长阳镇第二养老服务中心的建成运营，是房山区完善普惠型养老服务体系、补齐乡镇养老服务短板的重要举措，也是长阳镇践行“以人民为中心”发展理念，切实解决辖区老年人养老难题的民生成果。从建设之初的适老化设计，到运营过程中的专业化服务，再到覆盖全场景的安全保障，中心始终将老年人的需求放在首位，以普惠的定价、专业的团队、完善的设施、有温度的服务，为老年群体打造了一处集生活照料、医疗护理、康复保健、精神文娱、社交陪伴于一体的幸福养老家园。

  未来，北京市房山区长阳镇第二养老服务中心将持续坚守普惠养老的初心，一直在优化服务体系，深化“医养结合、老残共养、服务居家”三大特色，持续提升服务质量和专业能力，不仅为院内入住老人提供更高品质的养老服务，更将持续辐射周边社区和居家老人，不断延伸养老服务半径，为房山区养老服务体系建设注入新的活力，为北京普惠型养老服务发展打造可复制、可推广的乡镇样板，真正让辖区内的每一位老年人，都能实现“老有所养、老有所医、老有所乐、老有所安”，在温暖、专业、有尊严的环境中安享幸福晚年。

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